Informativa sulla privacy

1. Protezione dei dati presso Recuterm

La protezione dei dati personali è una priorità per Recuterm KG / SAS, distributore ufficiale LUNOS per l'Italia. Con questa informativa vogliamo spiegare in modo trasparente quali dati raccogliamo quando visiti il sito lunos.it, per quali finalità li utilizziamo e quali diritti ti spettano.

La navigazione sul nostro sito è possibile, di norma, senza fornire dati personali. Alcuni servizi – ad esempio il modulo di contatto, la richiesta di un'offerta o l'iscrizione alla newsletter – richiedono invece il trattamento di dati personali. Se per un trattamento non esiste una base giuridica di legge, ti chiediamo preventivamente il consenso.

Trattiamo i dati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003 (Codice privacy, come modificato dal D.Lgs. 101/2018) e dei provvedimenti del Garante per la protezione dei dati personali. Abbiamo adottato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati trattati tramite questo sito. Ricordiamo tuttavia che la trasmissione di dati via Internet può presentare lacune di sicurezza e che una protezione assoluta non può essere garantita; per questo motivo sei libero di comunicarci i tuoi dati anche per altre vie, ad esempio telefonicamente.

2. Definizioni

I termini utilizzati (dato personale, interessato, trattamento, titolare, responsabile, consenso ecc.) corrispondono alle definizioni dell'art. 4 GDPR. Per dato personale si intende qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile; per trattamento qualsiasi operazione compiuta su dati personali, come raccolta, registrazione, conservazione, consultazione, comunicazione o cancellazione.

3. Titolare del trattamento

Non è stato nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO), non sussistendo l'obbligo ai sensi dell'art. 37 GDPR.

4. Cookie

Il sito utilizza esclusivamente cookie tecnici, ovvero piccoli file di testo necessari al funzionamento del sito (ad es. impostazioni di navigazione, memorizzazione delle tue scelte). Questi cookie vengono utilizzati senza consenso sulla base del nostro legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR) e non consentono di identificarti. Attualmente non utilizziamo cookie di statistica, di profilazione o di marketing; per questo motivo non viene mostrato alcun banner cookie. Le statistiche di accesso vengono rilevate in forma anonima dal nostro hosting provider senza l'uso di cookie.

I contenuti di terze parti (ad es. video YouTube) vengono caricati solo dopo il tuo consenso esplicito, espresso con un clic sul relativo contenuto (art. 6, par. 1, lett. a GDPR). La tua scelta viene memorizzata localmente nel browser e può essere revocata in qualsiasi momento tramite il pulsante cookie in basso a sinistra o nell'Informativa sui cookie, dove è riportato anche l'elenco dettagliato dei cookie utilizzati. Puoi inoltre cancellare i cookie in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo browser.

5. Raccolta di dati e informazioni generali

Ad ogni accesso al sito il server del nostro provider registra automaticamente in file di log: tipo e versione del browser, sistema operativo, sito di provenienza (referrer), pagine visitate, data e ora dell'accesso, indirizzo IP e provider internet. Questi dati non vengono associati alla tua persona e servono esclusivamente a fornire correttamente i contenuti, ottimizzare il sito, garantire la sicurezza dei sistemi informatici e, in caso di attacchi informatici, fornire le informazioni necessarie alle autorità. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. f GDPR. I file di log vengono cancellati al più tardi dopo 30 giorni.

Hosting

Il sito è ospitato da Infomaniak Network SA, Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Les Acacias (Ginevra), Svizzera. I server si trovano in Svizzera, paese per il quale la Commissione Europea ha adottato una decisione di adeguatezza (art. 45 GDPR). Con Infomaniak è in vigore un contratto per il trattamento dei dati ai sensi dell'art. 28 GDPR.

Copie di sicurezza

Per garantire la disponibilità del sito vengono create periodicamente copie di sicurezza (backup) del sito e della sua banca dati, conservate su Google Drive (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda). Le copie contengono esclusivamente i contenuti del sito e i dati tecnici degli account di amministrazione; le richieste inviate tramite il modulo di contatto non vengono memorizzate sul sito e quindi non sono incluse. Un eventuale trasferimento verso gli USA avviene sulla base del Data Privacy Framework UE-USA e delle clausole contrattuali standard. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. f GDPR (sicurezza e continuità del servizio). I backup vengono sovrascritti automaticamente dopo circa 10 settimane.

6. Integrazione di servizi di terzi

Caratteri web

I caratteri utilizzati sul sito (Source Sans 3, Exo 2, Roboto – licenze open source) sono ospitati sul nostro server. Al caricamento delle pagine non viene stabilita alcuna connessione ai server di Google o di altri fornitori di caratteri.

Video YouTube

Nella Mediateca e in alcune pagine sono incorporati video di YouTube (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda) in modalità privacy avanzata («youtube-nocookie.com»). Al posto del video viene mostrato inizialmente un avviso: il collegamento ai server di YouTube viene stabilito soltanto quando clicchi su «Guarda il video» e acconsenti così alla trasmissione dei dati a Google/YouTube (anche verso gli USA, sulla base del Data Privacy Framework UE-USA e delle clausole contrattuali standard). In tal caso YouTube può raccogliere dati sull'utilizzo e impostare cookie. La tua scelta viene memorizzata nel browser per i video successivi e può essere revocata nell'Informativa sui cookie. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. a GDPR. Ulteriori informazioni: policies.google.com/privacy.

Link a lunos.de

Alcuni contenuti (ad es. LUNOS Living, cataloghi in lingua tedesca) rimandano al sito del produttore www.lunos.de, per il quale vale l'informativa sulla privacy di LUNOS Lüftungstechnik GmbH & Co. KG.

7. Newsletter

Se ti iscrivi alla nostra newsletter tramite la pagina Newsletter, utilizziamo il tuo indirizzo e-mail esclusivamente per l'invio di informazioni su prodotti, novità ed eventi LUNOS. L'iscrizione avviene con procedura double-opt-in: riceverai un'e-mail di conferma e solo dopo la conferma l'indirizzo verrà attivato. Registriamo data e ora dell'iscrizione e della conferma nonché l'indirizzo IP utilizzato, per poter documentare il consenso.

Per la gestione degli iscritti e l'invio della newsletter utilizziamo il servizio Brevo di Brevo SAS, 106 boulevard Haussmann, 75008 Parigi, Francia (UE), vincolato da un contratto di trattamento dei dati ai sensi dell'art. 28 GDPR. Brevo rileva in forma statistica l'apertura delle newsletter e i clic sui link in esse contenuti, per valutare e migliorare le nostre comunicazioni. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. a GDPR. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link di cancellazione presente in ogni newsletter o scrivendo a info@lunos.it; dopo la cancellazione il tuo indirizzo viene rimosso dalla lista di distribuzione.

8. Contatto tramite il sito

Se ci contatti tramite il modulo di contatto, il pulsante «Richiesta», per e-mail o telefonicamente, i dati che ci comunichi (nome, azienda, indirizzo, e-mail, telefono, contenuto della richiesta) vengono conservati e trattati esclusivamente per rispondere alla richiesta ed eventualmente per la preparazione di un'offerta. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b GDPR (misure precontrattuali) o lett. f GDPR (legittimo interesse a rispondere). I dati non vengono comunicati a terzi senza il tuo consenso, salvo che ciò sia necessario per evadere la richiesta (ad es. inoltro al partner commerciale di zona).

Il modulo di contatto è realizzato con il plugin WPForms, in esecuzione sul nostro server. I dati inseriti non vengono memorizzati sul sito, ma ci vengono recapitati esclusivamente via e-mail all'indirizzo info@lunos.it. Per il recapito tecnico di queste e-mail ci avvaliamo del servizio di invio di Brevo SAS, 106 boulevard Haussmann, 75008 Parigi, Francia (UE), vincolato da un contratto di trattamento dei dati ai sensi dell'art. 28 GDPR. Le richieste vengono conservate nella nostra casella di posta per il tempo necessario alla loro gestione e, in caso di rapporto contrattuale, nel rispetto degli obblighi di conservazione di legge.

9. Cancellazione e blocco di routine dei dati personali

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario al raggiungimento della finalità del trattamento o per la durata prevista dalle norme di legge. Decorso tale termine, i dati vengono cancellati o bloccati di routine, nel rispetto degli obblighi di conservazione previsti dalla legge (ad es. documentazione fiscale e contabile: 10 anni, art. 2220 c.c.).

10. Diritti dell'interessato

Ai sensi degli artt. 15–22 GDPR hai il diritto di:

• Conferma e accesso (art. 15): sapere se trattiamo dati che ti riguardano e ottenerne copia;
• Rettifica (art. 16): correggere dati inesatti o incompleti;
• Cancellazione (art. 17): ottenere la cancellazione dei dati, se non sussiste un obbligo di conservazione;
• Limitazione del trattamento (art. 18);
• Portabilità dei dati (art. 20): ricevere i dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico;
• Opposizione (art. 21): opporti in qualsiasi momento al trattamento basato sul legittimo interesse, compreso il marketing diretto;
• Revoca del consenso (art. 7): revocare un consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
• Reclamo (art. 77): proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma – www.garanteprivacy.it.

Per esercitare i tuoi diritti è sufficiente un'e-mail a info@lunos.it.

11. Candidature e procedura di selezione

Tratteremo i dati delle candidature inviate tramite la pagina «Lavora con noi» o per e-mail esclusivamente ai fini della selezione del personale (art. 6, par. 1, lett. b GDPR e art. 111-bis Codice privacy). In caso di assunzione i dati vengono conservati nel fascicolo del dipendente; in caso contrario vengono cancellati entro 6 mesi dalla conclusione della procedura, salvo tuo consenso a una conservazione più lunga per future posizioni.

12. Presenza sui social media

Gestiamo profili su Instagram, Facebook, LinkedIn e YouTube. Il sito contiene semplici link a tali profili, senza plugin: la sola visita del nostro sito non trasmette alcun dato alle piattaforme. Se visiti i nostri profili, il trattamento dei dati avviene sotto la responsabilità del rispettivo gestore e secondo la sua informativa; su Facebook e Instagram sussiste una contitolarità con Meta Platforms Ireland Ltd. per le statistiche delle pagine (art. 26 GDPR).

13. Base giuridica del trattamento

Trattiamo i dati personali sulla base dell'art. 6, par. 1 GDPR: lett. a (consenso, ad es. cookie di marketing, newsletter), lett. b (esecuzione di un contratto o misure precontrattuali, ad es. richieste di offerta), lett. c (obblighi di legge, ad es. conservazione fiscale) e lett. f (legittimo interesse, ad es. sicurezza del sito, risposta a richieste).

14. Legittimi interessi perseguiti

Quando il trattamento si basa sull'art. 6, par. 1, lett. f GDPR, il nostro legittimo interesse consiste nello svolgimento della nostra attività commerciale, nella gestione sicura ed efficiente del sito, nella risposta alle richieste dei clienti e nella tutela da abusi e attacchi informatici.

15. Durata della conservazione

Il criterio per la durata della conservazione è il rispettivo termine legale di conservazione. Decorso tale termine, i dati vengono cancellati, a meno che non siano ancora necessari per l'esecuzione o la preparazione di un contratto.

16. Obbligo di fornire i dati

La comunicazione dei dati personali è in parte richiesta dalla legge (ad es. norme fiscali) o necessaria per la conclusione di un contratto. Non sei obbligato a fornirci i tuoi dati; tuttavia senza i dati necessari non possiamo rispondere a una richiesta o concludere un contratto. I campi obbligatori dei moduli sono contrassegnati.

17. Comunicazione dei dati a terzi

Comunichiamo i dati a terzi solo se necessario: a fornitori di servizi vincolati da contratto ai sensi dell'art. 28 GDPR (hosting: Infomaniak, Svizzera; invio e-mail e newsletter: Brevo, Francia; copie di sicurezza: Google Drive), a partner commerciali LUNOS di zona per evadere la tua richiesta, oppure ad autorità quando previsto dalla legge. Un trasferimento verso paesi extra-UE avviene solo verso la Svizzera (decisione di adeguatezza) o sulla base delle clausole contrattuali standard della Commissione Europea (servizi Google/YouTube, Meta).

18. Sicurezza dei dati

Il sito utilizza la crittografia SSL/TLS. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate (art. 32 GDPR) per proteggere i dati da perdita, distruzione, manipolazione e accesso non autorizzato; tali misure vengono aggiornate in base all'evoluzione tecnologica.

19. Riferimenti e link

Per i siti di terzi raggiungibili tramite link dal nostro sito vale l'informativa sulla privacy del rispettivo gestore. Non abbiamo alcuna influenza sul rispetto delle norme sulla protezione dei dati da parte di tali gestori.

20. Processo decisionale automatizzato

Non utilizziamo processi decisionali automatizzati né profilazione ai sensi dell'art. 22 GDPR.

21. Aggiornamenti

La presente informativa può essere aggiornata per adeguarla a modifiche normative o del sito. Fa fede la versione pubblicata su questa pagina. Ultimo aggiornamento: novembre 2026.